اینگیجمنت

 ​

engagement چیست؟

این فرآیند به میزان تعامل کاربر با سایت می پردازد. هدف اصلی در این فرایند این است که زمان فعال بودن کاربر در وب سایت افزایش پیدا نماید. در خصوص افزایش اینگیجمنت وبسایت تا الآن مطالب زیادی نوشته شده است. از آنجا که این مسئله دغدغه بسیاری از مدیران سئو و وبسایت‌ها است، همیشه مورد بحث و مناقشه قرار گرفته است.

اینکه بهترین اقدامات برای اندازه گیری و افزایش Engagement سایت چیست؛ به ویژه برای آن‌هایی که فروشگاه اینترنتی دارند و می‌خواهند تا از این راه به درآمد بالایی برسند.

قرار نیست در این مطلب فقط چند راه ساده را برای شما بنویسیم و بگوییم که اگر این‌ها را انجام دهید، سئو سایتتان خیلی خوب خواهد شد. می‌خواهیم هر کدام را با یک مثال کاربردی بیان کنیم. مثالی که به شما در درک عمیق آن‌ها کمک زیادی خواهد کرد.

روش‌های افزایش engagement

عمق پیمایش را دریابید

مثل فروشگاهی رفتار نکنید که مشتری تا دم در بیاید و بعد بدون هیچ کاری بیرون رود. اگر نتوانید کاربر خود را ترغیب به اسکرول تا پایین سایت کنید، در عمل هیچ کاری برای آن صفحه نکرده‌اید. البته فقط اسکرول کردن تا پایین صفحه مهم نیست، بلکه حداقل باید او را تشویق به انجام عملی بکنید. این عمل که حتماً نباید خرید باشد؛ ثبت نام در خبرنامه سایت، کلیک روی یک لینک و بازدید یک صفحه داخلی دیگر و خیلی چیزهای دیگر. مهم این است که هم تا پایین صفحه بیاید و هم یک اقدامی هرچند کوچک انجام دهد.

در به روزرسانی گوگل آنالیتیکس، امکان دریافت گزارش از میزان اسکرول صفحات نمایش داده می‌شود. این آمار به شما می‌گوید که آن صفحه چقدر در جذب و نگهداری کاربر موفق بوده است.

مثال: برای رسیدن به این هدف می‌توان کارهای زیادی را انجام داد؛ اما یک مثالی که به احتمال زیاد با آن برخورد داشته‌اید، تغییر در شیوه نمایش محتواهای بلاگ است. اگر دقت کرده باشید، در بعضی بلاگ های جدید، فهرست مطالب در همان ابتدا نوشته می‌شود. عنوان‌های فهرست قابل کلیک هستند. به این صورت که کاربر با هر بار کلیک روی آن به بخش مربوطه به همان صفحه می‌رود. فکر می‌کنید که چرا از چنین چیزی استفاده می‌شود؟ در نگاه اول به نظر می‌رسد که برای دستیابی راحت کاربر به کل مطلب باشد؛ اما در اصل، باعث می‌شود تا کاربر تا پایین صفحه اسکرول کند. وقتی کاربری با کلیک روی یک عنوان به وسط صفحه می‌رود، مطمئناً تشویق خواهد شد که ادامه مطلب را هم مطالعه کند.

آیا CTA قابل مشاهده است؟

همه شما اهمیت CTA را می‌دانید؛ اما فقط عده‌ای آن را به درستی به کار می‌برند. CTA باید در جای درست و از همه مهم‌تر قابل دید باشد. در بعضی سایت‌ها، دکمه CTA در کنار صفحه یا بین انبوهی از جملات قرار گرفته است که اصلاً قابل تشخیص نیستند بدتر اینکه نمی‌توان روی آن‌ها کلیک کرد. در واقع با یک المان دیگر در صفحه تداخل پیدا کرده است. در بعضی سایت‌ها هم که همه چیز به ظاهر خوب است، باز کلیک روی دکمه، موقعیت کاربر به اول صفحه پرش می‌کند؛ بدون اینکه پیغامی برای او نمایش داده شود. در اینجا کاربر متوجه نمی‌شود که آیا عملیات او انجام شده است یا خیر.

مثال: بیشتر سایت‌های دولتی و فروشگاهی مشکلاتی در بخش CTA خود دارند. وقتی کاربر فرمی را پر می‌کند یا می‌خواهد از طریق دکمه خریدی را انجام دهد، اتفاق بعدی مشخص نیست. یک پیغام خیلی ریز نمایش داده می‌شود که بعد از چند ثانیه محو خواهد شد.

برای خواندن ادامه مطلب engagement چیست؟ چگونه اینگیجمنت وب سایت خود را افزایش دهیم؟ کلیک کنید.